Suporte
| Assunto | Contato |
|---|---|
| Suporte técnico e de conta (integração, números, chaves, webhooks) | support@turbonotify.com ou WhatsApp (11) 97311-7056 |
| Comercial, revenda e plano Personalizado | sales@turbonotify.com |
| Faturas, pagamentos e reembolsos | billing@turbonotify.com |
| Proteção de dados pessoais (LGPD) | privacy@turbonotify.com |
Se você já tem conta, também pode abrir um ticket pelo dashboard, em Suporte (abre em nova aba) .
Para resolver mais rápido
Inclua na mensagem:
- O e-mail da sua conta e o alias do número envolvido (
mainou o alias do número extra). - O código de erro e a resposta completa da API, ou o
iddo evento (evt_…) e omessage_id(msg_…) quando for sobre uma mensagem. - O horário aproximado, com fuso.
Nunca envie a sua chave de API. Se ela vazou, revogue-a no dashboard e gere outra (veja Chave de API).
Antes de escrever
- Começo rápido: os erros mais comuns do primeiro envio.
- Códigos de erro: o que cada código significa e o que fazer.
- Status dos números: por que um número está desconectado ou falhou.